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Pour éviter la surchauffe…

Vous voulez prévenir un conflit ou du moins éviter qu’une situation dégénère. Cette formation vous donnera des pistes de solution.

• Comprendre ce qu’est un conflit et ses impacts sur le groupe
• Reconnaître les signes précurseurs d’un conflit
• Prévenir l’escalade d’un conflit
• Identifier les étapes clés d’une situation conflictuelle
• Adopter des attitudes favorables à la résolution de conflits